Conta e dados
Exclusão de conta e dados
Use esta página para solicitar a exclusão da sua conta Provaí e dos dados pessoais associados ao app e ao site.
Última atualização: 18 de maio de 2026Como solicitar
Clique no link abaixo para abrir um e-mail já preenchido ou envie a solicitação manualmente para contato@goprovai.com.br.
Solicitar exclusão da conta e dos dados
No pedido, informe o e-mail cadastrado no Provaí e, se possível, o nome usado na conta. Podemos pedir uma confirmação adicional para proteger sua conta contra solicitações indevidas.
O que será excluído
Quando o pedido for confirmado, excluímos ou anonimizamos:
- dados da conta, como nome e e-mail;
- tokens de sessão e dados de autenticação;
- provas, questões, turmas e arquivos vinculados à conta;
- correções, respostas, notas e imagens capturadas pelo app;
- dados operacionais associados ao uso do serviço, quando aplicável.
O que pode ser mantido
Alguns dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, auditoria, segurança, prevenção a fraude, defesa de direitos ou registros educacionais exigidos pela escola ou pela lei.
Prazo
A gente confirma o recebimento do pedido e conclui a exclusão ou anonimização em até 30 dias, salvo quando houver obrigação legal ou necessidade técnica que exija prazo maior.
Mais informações
A Política de Privacidade explica quais dados são tratados, por que são tratados e quais direitos você pode exercer. Leia em goprovai.com.br/privacidade.